Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим она лишилась любимого человека, жилья и работы. Чтобы свести концы с концами, девушка берётся за любую работу и в итоге становится дворником в ЖК «Мечта». Её искренность и отзывчивость быстро располагают к себе соседей: Тося мирит вечно занятую мать с её трудным подростком, помогает опустившему руки художнику снова взять кисть, заботится о забытой всеми актрисе Вере Павловне.
Казалось, жизнь наконец улыбнулась Тосе — особенно когда появился тот самый «принц», готовый носить её на руках. Но сказка обернулась кошмаром: вместо любви девушка получила обман и тюремную камеру. К счастью, в её истории всё же находится место для настоящего чуда — человека, который не бросит в беде и докажет, что доброта не остаётся без ответа.
